ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

1. Toepassing
Bij het plaatsen van een bestelling of een aankoop bij SNUFFELMARKT.BE gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden zoals hieronder vermeld.

2. Algemene gegevens
2.1 Algemene gegevens Snuffelmarkt

I.S.M SNUFFELMARKT BVBA (INDUSTRIE- EN SNUFFELMARKT)
Staatsbaan 2, 3545 Halen

Tel. 013/44.31.14                                             info@snuffelmarkt.be                                      (algemeen mailadres)
BE 0424.161.697                                              webshop@snuffelmarkt.be                             (webshop gerelateerd mailadres)
                                                                             www.snuffelmarkt.be

BANKREKENING NR: BE89 73504868 4385

 

2.2 Status van de klant
Door een bestelling te plaatsen garandeert de klant dat hij/zij ouder is dan 18 en woonachtig is in de Benelux. SNUFFELMARKT.BE levert enkel in België, Nederland en Luxemburg.

2. Online bestellingen
SNUFFELMARKT.BE behoudt zich het recht om een bestelling te weigeren bij overmacht, uitputting van de voorraad, een ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw. Bij een bestelling op maat wordt een offerte opgemaakt aan de hand van de informatie die de klant doorgeeft. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid met betrekking tot de juistheid hiervan.

 

3. Eigendomsoverdracht
De goederen blijven eigendom van Snuffelmarkt tot de volledige betaling ervan inclusief kosten en lasten.

 

4. Afhaling van een bestelling
Wanneer de klant kiest voor afhaling in onze winkel, ontvangt hij of zij onmiddellijk een bevestigingsmail van de bestelling. De bestelling wordt vervolgens zo snel mogelijk verwerkt. In de meeste gevallen ligt deze binnen de werkdag klaar, maar de klant dient steeds de tweede bevestigingsmail af te wachten voordat hij of zij naar de winkel komt. In deze e-mail wordt bevestigd dat de bestelling klaarstaat voor afhaling.

Afhalingen gebeuren aan onze bedieningstogen, links van de kassa.

De klant kan zijn of haar bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet werd afgehaald, en dit uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de bestelling.

De bestelling kan worden afgehaald op vertoon van de bevestigingsmail of door vermelding van de naam waarop de bestelling geplaatst werd. Snuffelmarkt kan, indien nodig, vragen om de identiteit van de afhaler te verifiëren.

Bestelde artikelen worden gedurende maximaal 14 kalenderdagen na de bevestiging van afhaling voor de klant gereserveerd. Indien de bestelling binnen deze termijn niet wordt afgehaald, behoudt Snuffelmarkt zich het recht voor de bestelling te annuleren. Het reeds betaalde bedrag wordt vervolgens uiterlijk binnen 30 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

 

 

5. Levering van een bestelling
5.1 Leveringsvoorwaarden -  Snuffelmarkt levert bestellingen uitsluitend in België, Nederland en Luxemburg. Afhankelijk van de aard van de bestelling en het leveradres wordt de levering uitgevoerd door Snuffelmarkt zelf of door één van onze transportpartners (bpost of GLS). Voor leveringen in de regio kan Snuffelmarkt ervoor kiezen de bestelling zelf aan huis te bezorgen. In dat geval nemen wij vooraf contact op met de klant om een geschikt levermoment af te spreken, zodat de levering vlot kan verlopen.

Alle andere bestellingen worden verzonden via bpost of GLS. Zodra de bestelling werd verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging met de beschikbare track-and-tracegegevens.

Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering, handelt de vervoerder volgens zijn gebruikelijke leveringsvoorwaarden. Afhankelijk van de gekozen vervoerder kan het pakket opnieuw worden aangeboden of worden afgeleverd in een afhaalpunt. Eventuele extra kosten die ontstaan door een foutief opgegeven afleveradres of een niet-afgehaald of retour gezonden pakket kunnen aan de klant worden doorgerekend.

Snuffelmarkt behoudt zich het recht voor een levering te weigeren of uit te stellen indien het afleveradres onvoldoende bereikbaar is of wanneer levering onder normale omstandigheden redelijkerwijze niet mogelijk is.

5.2 Schade bij levering - De klant dient zijn bestelling bij levering onmiddellijk te controleren op schade of onvolledigheid. Ieder product moet bij levering in goede staat zijn. Schade of onvolledigheid moeten binnen de 7 dagen gemeld worden aan webshop@snuffelmarkt.be met een gedetailleerde beschrijving en foto’s van de schade. Na het verstrijken van deze termijn, kan SNUFFELMARKT.BE geen melding van schade meer aanvaarden. Ook ontbrekende of foutieve artikelen moeten binnen de 7 dagen gemeld worden. Montage, installatie of ingebruikname van geleverde goederen impliceert de uitdrukkelijke aanvaarding van de bestelling.

5.3 Termijn van levering -   Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 tot 8 werkdagen te leveren. Deze leveringstermijn is indicatief en kan in uitzonderlijke gevallen afwijken. Indien de levering vertraging oploopt, bijvoorbeeld doordat een artikel tijdelijk niet of onvoldoende op voorraad is, brengen wij de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.  Toch is SNUFFELMARKT.BE niet aansprakelijk voor vertraging van de bezorger (post/koerierdienst). Bij artikelen op bestelling hangt de levertermijn af van het artikel. Deze geschatte levertermijn voor deze artikelen wordt via mail naar de klant gecommuniceerd. Indien het pakketje niet bezorgd is binnen de 30 dagen heeft de klant het recht om zijn bestelling kosteloos te annuleren.

6. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn inclusief BTW en Recupel, exclusief verzend/transport kosten.
SNUFFELMARKT.BE behoudt het recht om de prijzen en kosten te wijzigen en eventuele fouten te corrigeren. SNUFFELMARKT.BE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in opgegeven prijzen of voorwaarden noch fouten in productomschrijvingen of afbeeldingen.

 

7. Garantie
De wettelijke garantie is van toepassing. Om beroep te doen op een garantie moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. De garantie geldt niet indien de klant tegenover SNUFFELMARKT.BE in gebreke is, de geleverde artikelen zelf of door derden heeft laten repareren of bewerken, de geleverde artikelen aan abnormale omstandigheden heeft blootgesteld en in strijd met de gebruiksaanwijzing de artikelen heeft behandeld.

Opgelet: Glasschade aan glazen deuren of wanden valt niet onder garantie en kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, compensatie of omruiling.

 

8. Herroepingsrecht of Retour enkel van toepassing op online aankopen.
Enkel van toepassing op online aankopen door consumenten.

Als consument heeft u het recht om uw online aankoop binnen 14 kalenderdagen na de levering van het product te herroepen, zonder opgave van reden en zonder betaling van een boete. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te brengen van uw beslissing (bijvoorbeeld per e-mail of brief). U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Na deze melding beschikt u over 14 kalenderdagen om het artikel naar ons terug te sturen of terug te bezorgen. Na ontvangst van de geretourneerde goederen, of zodra u aantoont dat deze werden teruggezonden, betalen wij het aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.

De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn ten laste van de klant. Wij vragen u om het artikel zorgvuldig te behandelen. U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Indien het artikel verder werd gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht. Wij raden aan om het artikel, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen, samen met alle toebehoren en gebruiksaanwijzingen. Het ontbreken van de originele verpakking doet echter geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht. U mag het artikel terugsturen in een doos naar keuze.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Professionele klanten (B2B) beschikken niet over het wettelijke herroepingsrecht.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van de herroeping. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat deze werden teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

9. Privacy
De gegevens van de klant worden opgeslagen in onze database en enkel gebruikt voor de verwerking van de aankopen. Deze gegevens worden nooit doorgegeven aan derden. Indien de klant nieuwsbrieven wilt ontvangen moet hij/zij hiervoor eerst toestemming geven. Bekijk ons PRIVACY BELEID voor meer informatie hieromtrent. 

10. Beschikbaarheid
Online aangeboden artikelen garanderen geen beschikbaarheid van de betreffende producten in de winkel zelf.

 

11. Klachten
De klant dient de gekochte zaken onmiddellijk bij ontvangst na te kijken, en na te gaan of de geleverde artikelen wat kwaliteit en hoeveelheid betreft overeenstemmen met wat er is overeengekomen. Bij klachten dient de klant binnen de 7 dagen SNUFFELMARKT.BE schriftelijk te verwittigen via post, fax of email webshop@snuffelmarkt.be. Na verstrijken van deze termijn kunnen geen klachten meer aanvaard worden. Online geschillenbeslechting via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

12. Offertes
Alle opgemaakte offertes zijn vrijblijvend. Pas na bevestiging door SNUFFELMARKT.BE komt een koop tot stand. SNUFFELMARKT.BE behoudt zich het recht voor om een offerte te weigeren wegens overmacht, uitputting van de voorraad, een ernstig vermoeden van misbruik of kwade trouw. De klant bezorgt steeds de juiste maten of het juiste plan waarop Snuffelmarkt.be zich baseert om een juiste offerte op te stellen. De klant draagt hier dan ook de volledige verantwoordelijkheid over. Het is tevens de verplichting van de klant om de juiste afmetingen op de offerte na te kijken.

 

13. Geschenkbon
13.1 Bestelling Geschenkbon 
Op zoek naar een leuk cadeau? Met een Snuffelmarkt-cadeaubon zit u altijd goed!

Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar:

• In onze fysieke winkel: u kiest zelf het gewenste bedrag.
• Via onze webshop: u kunt kiezen uit bedragen van €10 tot en met €250.

Na aankoop via de webshop ontvangt u de cadeaubon samen met de factuur per e-mail als downloadbare PDF. Deze cadeaubon kan zowel digitaal als afgedrukt gebruikt worden. Elke cadeaubon is voorzien van een unieke code en kan zowel in onze fysieke winkel als via onze webshop worden ingewisseld.

Voorwaarden

• De cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
• De cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld.
• Het resterende saldo blijft beschikbaar zolang de cadeaubon geldig is.
• Bewaar uw cadeaubon en de unieke code zorgvuldig. Bij verlies, diefstal of misbruik kan Snuffelmarkt geen vergoeding of vervangende cadeaubon voorzien.
• Elk frauduleus gebruik van een cadeaubon wordt gemeld aan de bevoegde instanties.

 

14. Extra
14.1 Klantendienst – De consument kan de klantendienst van maandag - woensdag t.e.m. vrijdag van 9:00u – 18:00u steeds telefonisch bereiken. Buiten deze uren / tijdens de weekenden is de klantendienst enkel bereikbaar via mail. (013/44.31.14 / webshop@snuffelmarkt.be)
14.2 Bewijs - Alle partijen aanvaarden binnen het kader van hun relaties het elektronische bewijs.
14.3 Geschillen - Op alle geschillen die verband houden met de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
14.4 Nietigheid – De eventuele nietigheid van 1 van onze voorwaarden heeft niet de nietigheid van de andere clausules van het contract tot gevolg.